Главная | Семейное право | Сдать в магазин неисправный телефон и потребовать замены

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы


Поэтому риск купить изначально неисправный телефон невелик. Зато всегда есть вероятность, что телефон подведет впоследствии. На что может рассчитывать потребитель, если захочет обменять такой гаджет или вернуть потраченные деньги? И как следует вести себя в такой ситуации?

Удивительно, но факт! Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

Существенные недостатки сложной техники Покупатель, обнаруживший неисправность в купленном мобильном телефоне, может выбрать один из нескольких вариантов сатисфакции. По закону он имеет право требовать замены бракованного товара на аналогичный исправный или на аналог другой марки при этом продавец должен пересчитать стоимость устройства.

Еще один вариант — потребовать от продавца отремонтировать неисправный гаджет или оплатить ремонт. Наконец, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть стоимость товара.

Сдать в магазин неисправный телефон и потребовать замены было

Однако проблема заключается не в том, какой вариант компенсации за неисправный гаджет выбрать, а в том, как этой компенсации добиться. В их число были включены компьютеры и компьютерное оборудование, лазерные или струйные МФУ, цифровое и спутниковое телевидение, цифровые фото- и видеокамеры и оборудование к ним, цифровые игровые приставки, а также бытовая техника. Современные смартфоны как раз подходят под это определение. Поэтому чисто теоретически отнесение их к сложной технике верно.

Удивительно, но факт! Настойчиво попросите его об этом.

Если серьезность поломки или брака не будет объективно подтверждена, единственным основанием требовать от продавца компенсации будет гарантийный срок. Если он еще не истек — телефон починят. Жительница Самары Эльвира Ханова рассказывает: После двух недель использования начала отклеиваться передняя панель.

сломался телефон. можно ли его сдать обратно в магазин и вернуть деньги?

Пришла с претензией в салон, там мне сообщили, что недостаток слишком мал, чтобы вернуть телефон. Больше всего меня смутило, что внешний дефект обнаружился так рано!

Сдать в магазин неисправный телефон и потребовать замены выдвигал его

Сам факт быстрой поломки заставил меня задуматься о качестве телефона и наличии лицензии от производителя. В салоне я попросила провести экспертизу устройства, но мне прямо сказали, что экспертизу, конечно, проведут, но результат ее будет не в мою пользу. Ведь сам телефон функционирует исправно, а дефективная панель — это всего лишь внешний вид, хоть и абсолютно испорченный. Вернуть неисправный товар — даже если он входит в категорию технически сложных устройств — можно в течение 14 дней с момента покупки.

Удивительно, но факт! Важно также найти и коробку, в которой он был упакован. Причем сделать это он должен обязательно!

В случае покупки телефона в интернет-магазине двухнедельный срок отсчитывается с момента получения товара. Если продавец встал на вашу сторону и согласился обменять бракованный товар, то дальнейшие инструкции вам ни к чему.

Мы в соц. сетях

Можете поздравить себя со счастливо завершившимся эпизодом и с удовольствием осваивать исправный гаджет. Если же продавец отказался пойти на контакт и обменять явно бракованный товар, любой потребитель может предпринять следующие шаги: Отказ заменить бракованный товар продавец, скорее всего, мотивирует просто: В этом случае потребитель имеет право потребовать проведения экспертизы. По закону оплачивать ее будет продавец.

Проверка неисправности телефона займет около недели. Если экспертиза докажет неисправность телефона и вашу правоту — продавцу придется пойти на ваши условия. Если даже после экспертного заключения продавец отказывается обменять товар, вы можете написать претензию, в которой сформулируете свои требования по замене брака. Образец претензий и исковых заявлений можно найти в Интернете. К заявлению нужно приложить копии чека, гарантийного талона и паспорта, после чего — отправить на юридический адрес магазина, где была совершена покупка, заказным письмом.

Ответить на это письмо продавец обязан в течение десяти дней с момента получения. Молчание в данном случае расценивается как нарушение прав потребителя. Если даже заказное письмо с претензией осталось без ответа, потребителю ничего не остается, кроме как обратиться в суд.

если Сдать в магазин неисправный телефон и потребовать замены Диаспара

Читайте также:

  • Субсидиарная ответственность руководителя и учредителя в 2017 году
  • Возмещение ущерба государству
  • Возврат денег за товар ненадлежащего качества
  • Договор вренды недвижимости между двумя юр лицами
  • Какие документы нужны на прицеп для легкового автомобиля 2017
  • Оформление прав на квартиры