Главная | Защита прав потребителя | Претензия розничного покупателя о бракованном товаре и возврате денежных средств

Ответ на претензию покупателя


Если после приобретения покупки выявлены недостатки, покупатель возвращает её в магазин. Претензия рассматривается со дня покупки в период действия гарантийного срока либо в промежутке до двух лет.

Удивительно, но факт! В течение двух лет с того момента, как покупатель обнаружил брак или иные дефекты купленной вещи, он может через суд восстановить свое право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. В этом случае происходит возмещение покупателю денег из кассы.

Обязательства продавца исполняются в соответствии с законом ст. В противном случае покупатель выдвигает требование о возмещении расходов Предупреждение Претензионное письмо составляется с обоснованием и указанием нормативных документов Перед тем, как писать претензию рекламацию Перед тем, как писать претензию Претензии составляют к некачественным товарам.

должны Претензия розничного покупателя о бракованном товаре и возврате денежных средств завершил кругосветное

Содержание письма предусматривает просьбу устранить нарушения. В рекламации претензионном письме указывайте официальное наименование организации-продавца, желательно с фамилией руководителя.

Действия продавца

Если нет данных руководителя, узнайте в уголке покупателя в помещении магазина, спросите у обслуживающего персонала, либо на сайте компании. Есть два варианта развития событий: Возмещается стоимость товара Товар обменивается на аналогичный продукт хорошего качества Товар не полежит обмену, если продавец заранее сообщил о недостатках покупки. Подтверждение согласия покупателя оформляется документально в письменном виде.

Извини Претензия розничного покупателя о бракованном товаре и возврате денежных средств был

В платежных документах или гарантийных обязательствах делается соответствующая отметка. Перед тем, как составить претензию рекламацию , задайте себе вопросы: Как был куплен товар: Какой установлен срок гарантии и есть ли он вообще?

Обмен и возврат автомобиля в автосалон: рекомендации юристов

Остался ли кассовый чек, документ об оплате либо акт приема-передачи? Ответы на три вопроса, после прочтения всей статьи, дадут понимание, в каком ключе составлять претензионное письмо.

Претензия розничного покупателя о бракованном товаре и возврате денежных средств проводил

Внимание Если продана вещь надлежащего качества, а покупатель желает вернуть ее обратно, претензия будет неуместна Содержание претензии Содержание претензии Претензионным обращением к продавцу покупатель дает понять, что в случае невыполнения требований, он имеет право обратиться суд. Обращение пишется в свободной форме с учетом подробностей неудовлетворительной сделки.

Правила возврата товара

Продавцы не всегда охотно принимают товар обратно. Под разным предлогом работник магазина иногда старается отказаться от возврата, пытаясь обойти закон. Убедительные аргументы и факты — главные козыри в составлении претензии. Вероятность возвращения товара в магазин без конфликтов увеличится, если будете учитывать следующие особенности: Претензия пишется в двух экземплярах. Один направляется продавцу, другой с отметкой о вручении остается у покупателя Указать место, дату и время некачественного товара и описать обстоятельства совершения покупки Изложить характеристики товара модель, марка, размер, цвет, серийный номер, артикул, комплектация и др.

Перечислить недостатки, когда, при каких обстоятельствах они были обнаружены Сделать заключение о невозможном использовании товара в связи с производственным изъяном.

Читайте также:

  • Профессии востребованные по ростовской области для программы переселению соотечественников 2017
  • Иск о признании права собственности курсовая работа
  • Займ в кассу на выплату заработной платы
  • Доверенность на получение страхового возмещения по осаго образец
  • Куплю двухкомнатную квартиру срочной продажи
  • Налог на наследство квартиры 2017